为Libra提供客服支持,Facebook收购以色列聊天机器

[寻云网(微信号:)9月23日报道(编译:石油人)

据报道,脸书最近收购了以色列聊天机器人初创公司servicefriend,为即将推出的天秤座加密货币和calibra数字钱包提供客户服务。

脸谱既不确认也不否认此次收购,并发表了一份含糊的声明:“我们不时收购较小的科技公司,我们很少讨论公司的计划。”

但是这家以色列初创公司的一些员工,包括两位联合创始人,已经改变了他们的linkedin个人资料,以显示他们现在为脸谱工作。这几乎证实了收购确实发生了。

servicefriend在其网站上证实,该公司已被收购,但并未事先表明facebook是买家。声明称:“我们非常高兴与您分享,服务朋友现在正进入我们激动人心的旅程的下一章。”。在声明的底部是一个简单的链接,标题是“看看脸书对我们说了什么”,它将用户引向一个公司和脸书合作的案例。

servicefriend成立于2015年,总部位于特拉维夫,建立了一系列与客户服务机器人相关的产品和解决方案,包括客户服务、异步消息传递和24/7自助礼宾服务。

该公司声称:“servicefriend确保无与伦比的效率。我们的经验表明,每1000次交互(大约6500条传入消息),使用servicefriend的企业只需要18.3个代理小时。这比同类最佳的传统方法效率高出约70%,是确保所有客户获得一致和卓越体验的最低成本方法。”

目前还不清楚收购价格是多少,也不清楚servicefriend在收购前筹集了多少资金。克朗彻基记录显示,servicefriend在2016年2月接受了微软扩大特拉维夫规模的“非股权援助”,但没有提及融资金额。

这条消息传出之际,脸书周五宣布,在剑桥分析丑闻之后,作为正在进行的隐私调查的一部分,它已经关闭了数万个应用程序。

facebook产品伙伴关系副总裁Ime archibong在一篇文章中说,被屏蔽的应用程序涉及大约400名开发者,其中大多数已经被屏蔽。阿奇邦写道:“这可能有多种原因,包括不恰当地共享从我们这里获得的数据,公开提供数据而不保护人们的身份,或者其他明显违反我们政策的行为。”

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